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Somos una ONG de cooperación al desarrollo, acción humanitaria y de emergencia que nació en 1991 con el objetivo de asegurar que la salud sea un derecho universal. Los beneficios obtenidos a través de la tienda online irán íntegramente a financiar la labor social de Farmamundi

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FAQ

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Cuánto tarda el envío

Enviamos a toda España a través de servicio de mensajería profesional. Los envíos son gestionados una vez se recibe el pago y tardan entre dos y tres días laborables en llegar al destino. Esto quiere decir que, si pagas mediante transferencia bancaria, tu pedido será procesado una vez se verifique con tu comprobante que se ha recibido el pago.

Si realizas un pedido en fin de semana o festivo te pedimos un poquito de paciencia porque sólo tramitamos de lunes a viernes. Por tanto, los pedidos recibidos en viernes o festivos serán enviados el primer día laborable siguiente, a primera hora.

Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar de cuatro a diez días, según las gestiones aduaneras.

Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío, te comunicaríamos el plazo de entrega estimado.

De cualquier manera, si tienes dudas, sugerencias o quieres saber en qué punto se encuentra tu compra, puedes dirigirte a marketing@farmamundi.org o comunicacion2@farmamundi.org

Devoluciones

Tal y como establece la legislación vigente (Ley de Ordenación del Comercio Minorista), el plazo de devolución de los productos será de 14 días naturales a contar desde la entrega de los mismos.

Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a marketing@farmamundi.org o comunicacion2@farmamundi.org, indicando el número de pedido o el número de factura.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución.
  • Debe estar en perfecto estado.
  • El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

En el caso de que el artículo comprado se encuentre en malas condiciones, Farmamundi se hará cargo de los costes de la devolución y le haremos llegar otro producto igual completamente nuevo, en el mismo plazo habitual de entrega.

Impuestos incluidos

Todos los precios publicados en la Tienda Solidaria de Farmamundi llevan el IVA incluido.

La compra de los productos de la tienda online no es desgravable, pues no se trata de una donación económica realizada a la organización, sino de una transacción comercial en la que adquieres un producto y que, por tanto, no lleva implícitas deducciones fiscales.

Envío solo a España

Por el momento, solo están disponibles las compras en España, con la particularidad de que los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se realizan por correo certificado con el fin de minimizar los costes de transporte.